GUIDA ALL’ACQUISTO CONSAPEVOLE:
COSA SAPERE PRIMA DI ORDINARE
COME: La consegna avviene tramite corriere refrigerato❄️la catena del freddo è garantita per tutta la durata del trasporto!
TEMPI: da 1 a 3 giorni lavorativi (week end e festivi ESCLUSI).
Ciò significa che il vostro box impiegherà 24/72 ore dal momento in cui viene spedito e NON dal momento dell’ordine.
Riceverete una mail di conferma ordine, e successivamente una mail di partenza del vostro pacco.
ATTENZIONE: I tempi di spedizione in alcune località o in alcuni periodi dell’anno ad alto traffico (es.Luglio e Agosto, black friday, Natale, Feste e ricorrenze) possono richiedere qualche giorno in più per la consegna.
INDIRIZZO: assicurarsi di inserire un indirizzo di consegna corretto e dove sia SEMPRE PRESENTE QUALCUNO durante l’arco della giornata perchè i pasti devono essere subito riposti in frigorifero.
Non saremo in alcun modo responsabili di mancate consegne causa mancata presenza, campanello rotto etc.
IMPORTANTE: Trattandosi di prodotto fresco, e spedito mantenendo la catena del freddo, eventuali mancate consegne dovute all’assenza del cliente/destinatario, o all’errato inserimento dell’indirizzo (anche il solo CAP, il numero civico, il nome sul campanello, provincia, etc), non saranno imputabili e di responsabilità di 100GRAMMI, bensì del cliente stesso. Non potranno quindi essere in nessun modo richiesti rimborsi, anche nel caso in cui il prodotto vi venga poi riconsegnato dal corriere diversi giorni dopo e quindi con scadenza ravvicinata o già avariati.
I corrieri ai quali affidiamo i box sono corrieri esterni i quali non sono tenuti alla consegna in una determinata fascia oraria e nemmeno al preavviso telefonico.
INFORMAZIONI GENERALI :
Per inoltrare una segnalazione, invia una mail a assistenza@100grammi.com. La segnalazione deve includere:
Numero d’ordine
Foto che testimoniano il problema riscontrato
Foto o indicazione del lotto del prodotto, visibile sull’etichetta del pasto, per effettuare le necessarie verifiche.
Le richieste di rimborso non potranno essere prese in considerazione in caso di mancanza di queste informazioni.
In conformità con quanto previsto dall’Art. 59 del codice del consumo Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche e integrazioni), i prodotti deperibili, a breve scadenza o a rischio deterioramento sono esclusi dal diritto di recesso.
No, 100grammi produce pasti sani e bilanciati per supportare la vostra alimentazione ed aiutarvi a mantenere uno stile alimentare equilibrato. Per la prescrizione di un piano alimentare e/o una dieta, dovete rivolgervi a chi di competenza: dietologi, nutrizionisti, medici etc.
Al momento 100GRAMMI non può garantire la non contaminazione da glutine per nessuno dei suoi piatti. I nostri chef operano in un unico laboratorio in cui vengono lavorati anche glutine, soia, frutta secca in guscio, arachidi, sesamo, latte, uova, pesce, crostacei, sedano, senape, biossido di zolfo e solfiti.
Per questo motivo non possiamo assicurare la totale non contaminazione da glutine e tutti gli allergeni precedentemente elencati.
Siamo una start-up in continua evoluzione, speriamo di poter soddisfare un target sempre più ampio al più presto!
I pagamenti avvengono con:
Tutte le carte di credito (immediato)
PayPal (immediato)
Bonifico bancario: è necessario attendere l’effettivo accredito dell’importo per la conferma e messa in produzione dell’ordine.
Per anticipare i tempi di accredito, vi invitiamo ad inviare copia contabile all’indirizzo assistenza@100grammi.com
Ticket restaurant Edenred
Una volta completato il carrello:
👉🏻 scegliere come metodo di pagamento Ticket Restaurant Edenred
👉🏻 accedere sul portale inserendo user e password
👉🏻 è indispensabile che i buoni siano disponibili nel cloud
N.B.
Non è possibile pagare l’intero importo con i buoni in quanto ci sono alcune restrizioni:
👉🏻 numero massimo buoni utilizzabili: 8
👉🏻 alcuni limiti variano rispettivamente dagli accordi iniziali presi tra l’azienda che ha a disposizione i buoni e Edenred
👉🏻 il residuo va saldato con carta di credito o con PayPal
Qualora vengano utilizzati i Ticket per il pagamento, non sarà possibile applicare codici promozionali attivi.
Non accettiamo pagamenti in contrassegno
SPEDIZIONE :
100grammi spedisce i propri pasti in tutta Italia in 24/72h.
Utilizzando corriere refrigerato, i tempi di spedizione in alcune località (esempio calabria, sicilia e sardegna) e in alcuni periodi dell’anno ad alto traffico (es. black friday, Natale, Feste e ricorrenze) potrebbero richiedere qualche giorno in più per la consegna garantendo però la catena del freddo per la durata del trasporto.
Per garantire la qualità e la tempestività del servizio, la regione Liguria viene servita da un corriere refrigerato dedicato, differente rispetto al resto d’Italia. Questo corriere effettua il ritiro della merce esclusivamente il mercoledì e il venerdì, con consegna prevista entro 48-72 ore dalla data di spedizione (esclusi i fine settimana).
Si prega di tenere conto di questi tempi di ritiro e consegna al momento dell’ordine, per assicurare che le tempistiche indicate vengano rispettate.
I box vengono affidati SOLO a corrieri refrigerati e le tempistiche per la consegna variano a seconda della località di destino. Alla ricezione dell’ordine i pasti devono essere inseriti immediatamente in frigorifero.
I corrieri non effettuano consegne durante il weekend.
100GRAMMI AFFIDA TUTTE LE SPEDIZIONI A CORRIERI ESTERNI, motivo per il quale vi verrà fornito tramite mail il TRACKING CODE, con il quale potrete monitorare il pacco.
La spedizione refrigerata ha un costo di 6,95€. La spedizione è TOTALMENTE GRATUITA per acquisti di importo superiore a 89€
Certamente, potete spedire il box a qualsiasi indirizzo vogliate (tranne nelle aree disagiate) quindi anche in ufficio, in azienda, in palestra, a casa di un amico, a casa di parenti…dove volete. Importante è inserire immediatamente i pasti in frigorifero una volta ricevuto l’ordine.
Nel caso in cui vogliate modificare l’indirizzo di spedizione indicato in fase di ordine vi chiediamo di inviare una mail a : assistenza@100grammi.com
La richiesta di variazione dell’indirizzo comporta un ritardo nella ricezione dei prodotti.
I box vengono affidati a corrieri refrigerati pertanto viaggiano all’interno di celle frigo mantenendo così la temperatura durante tutta la fase di trasporto.
Non appena il corriere vi consegnerà il box, bisogna subito aprirlo e riporre tutti i pasti in frigorifero. Assicuratevi che ci sia sempre qualcuno al ricevimento del box.
NO, spediamo solo in Italia
Durante il periodo natalizio, i tempi di spedizione potrebbero subire dei ritardi a causa dell’aumento delle richieste e della presenza di giorni festivi (giorni “rossi”) che comportano la chiusura sia dei nostri magazzini che dei corrieri. Vi invitiamo a considerare questi fattori al momento dell’acquisto.
MANTENIMENTO DEL PRODOTTO E SCADENZE :
Tutti i nostri pasti hanno una durata di 21 giorni in frigorifero.
No, in quanto tutti i pasti di 100GRAMMI vengono prodotti freschi nel suo laboratorio per poi essere abbattuti in negativo per poter migliorare la shelf-life del prodotto stesso.
100Grammi non aggiunge conservanti e additivi.
I pasti pronti di 100GRAMMI sono preparati quotidianamente in un ambiente sterile e a norma CE dai nostri chef, attraverso rigidi protocolli produttivi e un controllo di qualità del prodotto costante seguendo tutte le norme HACCP, questo ne comporta un livello di igiene elevatissimo.
Inoltre, il prodotto viene abbattuto subito dopo la cottura per migliorare la shelf-life del prodotto. Vengono poi conservati in ATM, atmosfera protettiva, una tecnologia di confezionamento che, grazie alla sostituzione dell’aria con una miscela composta da anidride carbonica e azoto (due gas naturalmente presenti nell’ambiente e definiti dalla Direttiva europea 95/2/CE[1][2]), permette di aumentare, senza l’aggiunta di additivi e conservanti, il periodo di conservazione dei prodotti mantenendo inalterate le proprietà organolettiche e i tutti i principi nutritivi.
UTILIZZO E RISCALDAMENTO DEL PRODOTTO :
Certamente, le nostre vaschette in C-PET sono appositamente studiate per poter essere inserite direttamente in microonde o in forno.
Quello che dovrete semplicemente fare è:
- rimuovere il cartoncino esterno
- forare con una forchetta o sollevare leggermente la pellicola protettiva superiore
- inserire la vaschetta in microonde per 2 minuti
- rimuovere la pellicola protettiva e gustare il prodotto.
In alternativa, è possibile scaldare il pasto in una padella antiaderente e scaldare il cibo a fuoco medio per 4/5 minuti.
I nostri pasti sono leggermente conditi con sale e olio EVO.